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多措并舉提升服務效能

來源:漯河日報 時間:2024-09-20 08:18:00 點擊: 今日評論:

  今年以來,市住房公積金管理中心檔案科持續(xù)深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化檔案管理工作,通過一系列創(chuàng)新舉措,不斷提升服務效能。

  創(chuàng)新服務模式,提升服務效能。該科利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段推動檔案管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)檔案信息的快速檢索、共享和利用,大大縮短了業(yè)務辦理時間。不斷優(yōu)化業(yè)務流程,簡化審批環(huán)節(jié),減少不必要的證明材料,讓市民和企業(yè)少跑腿。

  強化信息公開,保障透明公正。檔案科始終堅持信息公開原則,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道,及時發(fā)布公積金貸款結(jié)清撤押、期轉(zhuǎn)現(xiàn)等相關(guān)政策信息和服務指南。同時,建立完善監(jiān)督機制,對業(yè)務辦理過程進行全程跟蹤和監(jiān)督,確保每一項業(yè)務都在陽光下運行。

  深化政民互動,提升群眾滿意度。檔案科積極搭建溝通平臺,開通咨詢熱線,提供全天候在線答疑服務;組織宣講會,面對面解答市民與企業(yè)的疑問;利用微信群等新媒體工具,開展互動交流,及時回應社會關(guān)切和訴求。

  經(jīng)過一系列創(chuàng)新舉措的實施,檔案科在優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了顯著成效,市民和企業(yè)在辦理公積金貸款結(jié)清撤押、期轉(zhuǎn)現(xiàn)等業(yè)務時更加便捷高效,檔案信息的數(shù)字化管理和利用水平大幅提升,政民互動渠道更加暢通,群眾滿意度和獲得感不斷提升。
責編:翟柯   編審:陳向黨  終審:王崢

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