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2022年度全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作先進(jìn)單位名單公布 市消費(fèi)者協(xié)會上榜

來源:漯河日報(bào) 時(shí)間:2023-04-23 09:37:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

    (記者 尹曉玉)近日,省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會通報(bào)了2022年度全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況,市消費(fèi)者協(xié)會被評為先進(jìn)單位。
    近年來,市消費(fèi)者協(xié)會牢牢樹立“以人民為中心”工作理念,全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益,為我市打造“放心消費(fèi)”城市名片貢獻(xiàn)力量。
    “察”字為基,防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。通過公開征集消費(fèi)侵權(quán)線索,掌握消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);對重要消費(fèi)領(lǐng)域商家進(jìn)行約談,消除潛在風(fēng)險(xiǎn);對消費(fèi)者關(guān)注商品進(jìn)行比較試驗(yàn),加強(qiáng)監(jiān)督。
    “教”字當(dāng)先,引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)。通過推出《3·15在行動(dòng)》消費(fèi)維權(quán)電視欄目,建立消費(fèi)教育示范基地,開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng),增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的意識和能力。
    “調(diào)”字著手,開創(chuàng)消費(fèi)和諧新局面。以企業(yè)為“點(diǎn)”確定聯(lián)絡(luò)員,以行業(yè)為“線”設(shè)立服務(wù)站,建強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò);成立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會,聘請33名專職調(diào)解員,建立了一支專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的調(diào)解隊(duì)伍;探索模擬法庭調(diào)解消費(fèi)糾紛新模式,邀請公益律師、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者等參與推動(dòng)糾紛化解。
    “管”字為要,增強(qiáng)維權(quán)合力。組建漯河市消費(fèi)者協(xié)會公益律師團(tuán)、志愿者團(tuán)、融媒體團(tuán)、宣傳團(tuán),團(tuán)結(jié)社會各界人士參與消保事業(yè);出臺《“訴轉(zhuǎn)案”工作規(guī)范》,實(shí)現(xiàn)“訴轉(zhuǎn)案”工作有序開展;制訂《受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》,確保投訴及時(shí)處理;制訂《約談經(jīng)營者辦法》《消費(fèi)體察活動(dòng)流程》等,確保維權(quán)監(jiān)督工作規(guī)范化;制訂消費(fèi)教育年度工作計(jì)劃,確保消費(fèi)教育工作常態(tài)化;制訂調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展培訓(xùn),提升調(diào)解員投訴處理能力。
責(zé)編:瘦馬  編審:陳向黨  終審:汪中東
 
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