自訴求(線上)幫辦中心暨滿意度回訪中心試運行以來,為企業(yè)群眾提供線上幫辦服務(wù)4612人次,滿意度回訪3243件,群眾滿意率99.32%,收集意見建議22條,均已優(yōu)化提升,二次回訪滿意率100%。
“訴求快速響應(yīng) 建議用心傾聽 服務(wù)永無止境”是我們的服務(wù)理念,掛滿錦旗的榮譽墻是企業(yè)群眾對我們工作的肯定。下一步,訴求幫辦中心暨滿意度回訪中心將進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)服務(wù)工作“試金石”作用,通過“聽民聲、紓民困、解企憂”,不斷拓展服務(wù)范圍,延伸服務(wù)鏈條,升級服務(wù)功能,讓政務(wù)服務(wù)不僅有“速度”、有“力度”、更有“溫度”,樹立好服務(wù)企業(yè)群眾“第一窗口”的良好形象。 通訊員:劉樹倩、李洋