今年以來，市人社局聚焦讓企業(yè)群眾辦事體驗感更優(yōu)、獲得感更強，深入實施“社會保險服務快辦行動”，大力推進關聯事項打包辦、高頻事項提速辦、所有事項簡便辦，推動“我為群眾辦實事”活動進一步走深走實，為企業(yè)群眾辦事增便利。

 

    推行扁平化改革，實現社保服務基層辦理。市人社局按照減少管理層次、增加管理幅度原則，大力推動簡政放權。把全市企業(yè)職工正常退休審核辦理權限由市級人社行政部門分別下放到市級和三個區(qū)的企業(yè)養(yǎng)老保險經辦機構，最大限度縮減辦理程序和時間。對全市60家鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人力資源社會保障事務所的功能應用進行拓展和升級，使基層人社所能夠同時辦理城鎮(zhèn)職工社保、城鄉(xiāng)居民社保和公共就業(yè)服務事項，將服務關口前移、服務重心下沉，把更多的社保業(yè)務經辦延伸到群眾身邊。全市60家基層人社所可以為群眾提供參保登記、轉移接續(xù)、待遇申領、資格認證、社?？ㄑa換等143項高頻服務事項。在全市統一業(yè)務經辦規(guī)范、統一業(yè)務辦理標準，確保服務事項既能“放得下”，又能“接得住”。

 

     推行簡約化改革，實現社保服務快捷辦理。市人社局以我市作為省人社廳“全省社保業(yè)務流程再造試點”為抓手，持續(xù)推進“清事項、減材料、壓時限”，對152項社會保險業(yè)務經辦事項和業(yè)務流程進行再梳理、再優(yōu)化，實行市、縣（區(qū)）同步推動，規(guī)范統一全市社會保險業(yè)務事項的名稱、經辦依據、辦理流程、辦結時限等要素，錄入全省政務服務信息系統，業(yè)務經辦口徑實現了政務服務信息系統與社會保障信息系統無縫對接，社保業(yè)務經辦進一步規(guī)范完善。積極和省人社廳協調解決社保信息系統與全省政務服務平臺聯網對接中的信息技術問題，打通了數據傳輸共享的壁壘。

 

     推行證明事項告知承諾制。市人社局以承諾制方式辦理供養(yǎng)親屬撫恤金申領、企業(yè)離退休人員因病非因工死亡喪葬補助金和撫恤金申領等8項業(yè)務事項，從制度層面解決了無謂證明問題。深入開展“局長科長走流程”活動，對48個高頻社保服務事項和3個“打包辦”事項實行副科級以上干部“體驗辦”“陪同辦”“監(jiān)督辦”，進一步改善了服務、提升了效率。

 

      推行標準化改革，實現社保業(yè)務無差別辦理。市人社局打破行政區(qū)域和經辦層級限制，在全市大力推行137項社會保險業(yè)務“全省通辦”，實行“居住地無差別受理，參保地同標準辦理”，推動社保經辦數字化轉型，實現“提速辦、不見面辦”。實行服務對象對經辦服務事項進行網上“好差評”，督促經辦人員提高服務效率，改進服務質量，倒推社保服務優(yōu)化升級。推行智慧化改革，實現社保業(yè)務隨時隨地辦理。優(yōu)化“網上經辦服務”，參保單位可以通過“河南省社會保障網上服務平臺”辦理單位類各項社會保險業(yè)務。推行“掌上經辦服務”，全市各級參保職工、靈活就業(yè)人員，可實名注冊登錄“河南省社會保障網上服務平臺”“河南社保App”“豫事辦App”等平臺、軟件辦理個人類各項社會保險業(yè)務。與工行漯河分行合作，新設立“24小時不打烊”社保自助便民服務網點，可以為群眾提供社保查詢、轉移申請、資格認證、社保卡補換等16項高頻服務事項的自助辦理，讓群眾辦理社保業(yè)務不再受辦公時間和服務人員的限制。推行便民化改革，實現社保服務“就近辦”。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以便民、利民為前提，積極探索政企合作新模式，在不增加政府工作資源和經費的前提下，與工行、農信社、郵儲銀行等合作，建設65家“社銀一體化”服務網點，自2021年6月22日起向全體市民開放，打造“城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的社會保險服務圈，實現了城鄉(xiāng)居民社會保險業(yè)務“就近辦”“馬上辦”，以方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務，增強人民群眾獲得感、幸福感和滿意度，打造讓群眾安心、放心、舒心的社保業(yè)務優(yōu)質服務工作品牌。趙振安