9月25日早上7時(shí)50分,雖然秋雨淅淅瀝瀝下個(gè)不停,可是身為源匯工商分局貿(mào)易區(qū)工商所所長的馬家午,依然準(zhǔn)時(shí)來到了柳江路農(nóng)貿(mào)市場。他像往常一樣和其他工商志愿服務(wù)站的同志一起,引導(dǎo)商戶有序停放車輛,打掃市場衛(wèi)生,幫助商戶把沒來得及移進(jìn)店內(nèi)的蔬菜搬到商鋪內(nèi)……直到市場內(nèi)秩序井然,衛(wèi)生潔凈,他才滿意地去其他街道查看管理情況。
真心真意 贏得商戶支持
“‘創(chuàng)文’中我們進(jìn)行換位思考,更多地結(jié)合商戶的需要去做,用真心真情幫助他們解決問題,贏得他們的理解和支持。”馬家午由衷地說,市場內(nèi)地面坑洼不平,工商人員硬化;市場內(nèi)車輛亂停亂放影響通行和環(huán)境,工商人員在市場大門外規(guī)劃停車區(qū);商戶有困難需要幫助,工商人員援手相助。
今年6月中旬的一天上午11時(shí)許,天空下著小雨,柳江農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的商戶老杜走到市場門口時(shí),突然暈倒在地,口吐白沫。這一幕正好被在工商志愿服務(wù)站值班的馬家午看到,他立即拿著傘來到老杜面前,一只手為他打傘遮雨,另一只手用力掐老杜的人中穴,其他工商人員連忙撥打急救電話求救。幾分鐘后,救護(hù)車趕到對老杜進(jìn)行施救,使老杜順利脫離了生命危險(xiǎn)。
面對一片真誠的工商人員,老杜感激之余,帶頭在市場內(nèi)垃圾入箱,不出店經(jīng)營,不缺斤少兩,對顧客和顏悅色,還主動(dòng)勸說其他商戶遵守市場規(guī)定,爭做文明商戶。
馬家午帶領(lǐng)工商人員投入的操勞和辛苦沒有白費(fèi),“創(chuàng)文”工作中,柳江市場內(nèi)的商戶不但積極配合,還互相監(jiān)督,看到地面有臟東西也能主動(dòng)撿拾保持環(huán)境衛(wèi)生。如今的柳江路農(nóng)貿(mào)市場,干凈整潔讓人刮目相看。在“創(chuàng)文”關(guān)鍵時(shí)期,市工商局專門在貿(mào)易區(qū)工商所召開了全市工商所窗口“創(chuàng)文”現(xiàn)場觀摩推進(jìn)會(huì)。
全力以赴 打造示范街
25日下午3時(shí)許,秋雨暫歇。馬家午來到開源河上街景區(qū),把辦好的工商登記證送到了老作坊負(fù)責(zé)人的手中。
“讓商戶少跑腿,為他們提供貼心服務(wù)是我們文明服務(wù)的一部分。”馬家午告訴記者,為深入推進(jìn)我市社會(huì)信用體系建設(shè),倡導(dǎo)誠實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)尚,從今年5月份開始,我市決定把開源河上街景區(qū)打造成全市文明誠信經(jīng)營示范街,這也是我市“創(chuàng)文”內(nèi)容的重要一部分內(nèi)容。在市場巡查中,工商人員發(fā)現(xiàn)新入駐的商戶沒有及時(shí)辦理工商營業(yè)執(zhí)照或者食品經(jīng)營許可證時(shí),都會(huì)主動(dòng)幫助商戶收集相關(guān)資料和手續(xù),協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理證照,然后急商戶之所急,及時(shí)送到他們手中。
“未來的全市文明誠信經(jīng)營示范街,不但是為全市工商戶樹立的依法守信、合法經(jīng)營的標(biāo)桿和榜樣,也是我市對外展示形象的窗口。”馬家午帶領(lǐng)工商人員起早貪黑引導(dǎo)商戶營造整潔有序、優(yōu)美文明的經(jīng)營環(huán)境,提高自身道德素質(zhì),做到守信合法經(jīng)營。今年4月份全省文明誠信經(jīng)營現(xiàn)場會(huì)在漯河召開,省文明辦、省工商局和全省18個(gè)地市的領(lǐng)導(dǎo)對開源河上街景區(qū)的管理模式給予高度贊揚(yáng),會(huì)后又有多個(gè)地市領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)到河上街參觀學(xué)習(xí)。
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