為切實提升社會公眾金融素養(yǎng),有效防范化解金融風險,營造和諧健康金融環(huán)境,中國人壽壽險漯河分公司全市營業(yè)柜面積極開展2023年金融消費者權(quán)益保護宣傳教育活動。
全市營業(yè)柜面設置教育宣傳專區(qū),配置宣傳材料,柜面電子顯示屏上滾動播放金融宣傳口號和張貼條幅、海報,柜面營業(yè)網(wǎng)點播放防范化解金融風險的消保宣傳片。接受公眾咨詢,發(fā)放宣傳材料,聚焦“一老一少一新”消費者群體開展柜面消保知識競猜、應急救護知識培訓活動、金融保險知識答題活動等線上線下宣傳活動,普及消費者日常生產(chǎn)生活中所必要的金融知識和防范非法集資、防范電信詐騙、養(yǎng)老詐騙和校園貸、反洗錢、反保險欺詐等金融風險的防范知識,面向公眾積極宣傳公司壽險APP功能、適老化服務舉措、免息復效活動等。除日常宣傳活動外,充分利用“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周和9月 “金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”等集中宣傳活動來擴大宣傳影響力,著力打造公司消費者權(quán)益保護教育宣傳“專業(yè)化、立體化、融合化、數(shù)字化、價值化”特色。
為提升客戶服務體驗感,柜面設立年長客戶優(yōu)先叫號、開通綠色通道和上門服務等,配置年長客戶專屬老花鏡、輪椅、急救箱等。針對帶孩子的客戶特設柜面兒童專用接待室,讓客戶在辦理業(yè)務時免去后顧之憂,體驗“有愛有溫度”的服務。
中國人壽壽險漯河分公司柜面通過傳播金融消保知識,提升公眾金融素養(yǎng)等良好的溝通與互動,給客戶朋友們帶來優(yōu)質(zhì)服務體驗,不斷滿足社會公眾對金融保險服務的更高要求和對美好生活的期盼。
責編:翟柯 編審:陳向黨 終審:汪中東