在近日公布的河南省營商環(huán)境評價報告中,舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心在全省參評的103個縣中,繼續(xù)位列第一方陣。同時,該中心還榮獲2023年度漯河市政務(wù)服務(wù)一體自助辦先進(jìn)點(diǎn)位、市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)環(huán)境優(yōu)化先進(jìn)大廳等稱號。
為提升窗口服務(wù)能力,該縣督促指導(dǎo)全縣34個部門業(yè)務(wù)辦理人員進(jìn)駐大廳,設(shè)置社保醫(yī)保集成服務(wù)區(qū)、民生事務(wù)集成服務(wù)區(qū)、開辦企業(yè)集成服務(wù)區(qū)等6個大綜合服務(wù)窗口及公安、稅務(wù)2個部門綜合受理窗口,實(shí)現(xiàn)綜合受理全覆蓋。同時,以“四化”管理為抓手,出臺《窗口及工作人員百分考核辦法》,梳理窗口規(guī)范化清單20余項,并暢通評價及投訴監(jiān)督渠道,形成日巡察、周匯總、月講評、季評先、年評優(yōu)的工作制度,倒逼工作落實(shí)。
該縣將改進(jìn)工作理念和方式作為推動工作的重要抓手,創(chuàng)新推出“特事特辦、容缺受理”審批方式,先后共為河南金山控股股份有限公司等11家企業(yè)容缺辦理業(yè)務(wù),縮短了審批時限,提高了辦事效率,加快了項目進(jìn)度;創(chuàng)新實(shí)施“不動產(chǎn)登記+契稅+物管”“不動產(chǎn)+公證”等信息共享模式,將不動產(chǎn)登記信息平臺服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和規(guī)范化的房屋中介服務(wù)機(jī)構(gòu),業(yè)主可在以上延伸服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)證,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、查詢、審核,領(lǐng)證一站式服務(wù);探索“信易+政務(wù)服務(wù)”工作模式,暢通信息互通、內(nèi)部共享渠道,設(shè)置企業(yè)網(wǎng)上申報自助區(qū)和線下自助輔導(dǎo)專區(qū),幫辦人員全程指導(dǎo)申請人在線申報。去年以來,先后幫辦代辦該事項1470余件,提高了政務(wù)辦事效率。
在提升企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)感上,該縣持續(xù)完善硬件設(shè)施,設(shè)置老年(殘疾)人服務(wù)區(qū)及綠色通道,對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行適老化改造,組建幫辦代辦“紅馬甲”志愿服務(wù)隊,提供政策解答、幫辦代辦、表格填寫等服務(wù)。設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū),上門為老年人及行動不便人群辦理申領(lǐng)電子社??I(yè)務(wù)。去年以來,累計接受企業(yè)和群眾電話咨詢680余人次,幫辦代辦服務(wù)事項920余項,上門服務(wù)70余人次,受到企業(yè)和群眾的一致好評。
責(zé)編:翟柯 編審:陳向黨 終審:王崢