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源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心多措并舉提升數(shù)字化城管案件辦理成效
來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2024-03-20 10:08:00 點(diǎn)擊:
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為進(jìn)一步推動城市管理精細(xì)化,鞏固文明典范城市創(chuàng)建成果,源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心不斷創(chuàng)新工作思路,依托數(shù)字化城管平臺,自加壓力,攻堅(jiān)克難,采取多種措施優(yōu)化案件處理流程,努力提升數(shù)字化城管平臺案件辦理成效,確保市容秩序規(guī)范整潔。
一是提高認(rèn)識,強(qiáng)化考核。定期召開數(shù)字化城管案件辦理推進(jìn)會,開展案件辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提升辦案人員的思想意識和責(zé)任意識,強(qiáng)化案件處置能力。不斷優(yōu)化考核機(jī)制,每月通報(bào)網(wǎng)格案件處理情況,第一時(shí)間進(jìn)行工作總結(jié),有效提升數(shù)字化案件處理水平。
二是全面梳理,分類處置。針對難點(diǎn)案件,尤其是市民舉報(bào)案件及“啄木鳥”案件,安排專人對每天的數(shù)字化派遣案件按照處置難易程度進(jìn)行梳理,“點(diǎn)對點(diǎn)”分類交辦。集思廣益,對照結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)廣泛尋求破題思路。特別是一些疑難案件,隊(duì)員主動上前,快速處置,有效提高案件處置率,降低案件返工率和重復(fù)率。
三是加強(qiáng)協(xié)作,高效辦結(jié)。以網(wǎng)格為單位,建立數(shù)字化案件處理群,在案件處理過程中加強(qiáng)溝通、密切配合,快速接收案件,快速甄別案件、快速處置案件。對存在的疑難案件,第一時(shí)間確認(rèn)責(zé)任主體,多方聯(lián)動,積極處置,減少案件退回率,有效保證案件按期處置率和辦結(jié)率。截止目前我區(qū)共接收市數(shù)字化信息中心派遣案件13085件,結(jié)案12770件,按期處置12512件,處置率為97.45%,按期處置率為95.35%。(謝芳)
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