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漯河市政務服務中心十項工作全省領先

來源:漯河市市民之家 時間:2024-01-30 16:44:00 點擊: 今日評論:

2023年,漯河市政務服務中心圍繞“345”工作布局(三項改革、四大體系、五個提升),拼服務、優(yōu)環(huán)境,踔厲奮發(fā),爭創(chuàng)一流,“一把手走流程”等十項工作全省領先,為推動現代化漯河建設提供優(yōu)質高效的政務服務保障。

    漯河市政務服務中心榮獲河南省政務服務中心管理先進單位、河南省衛(wèi)生先進單位、漯河市文明服務示范窗口、漯河市園林單位;在全省政務服務系統年度工作會上,作為政務服務中心唯一發(fā)言代表,分享漯河經驗。全省政務服務能力提升現場會在中心召開,省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東蒞臨調研指導,市委市政府重點工作第113次周交辦會議對此項工作提出表揚。

    政務服務效能更加凸顯。“一把手走流程”得到省局主要領導的批示,在全省推廣學習漯河做法;“一件事一次辦”改革全省領先,“一件事”主題套餐上線數量全省排名第一,成功入選“2023數字政府創(chuàng)新成果與實踐案例”,被省政府工作快報刊發(fā);中介超市進駐數量全省第一,各類中介服務事項的辦理速度平均提速20%以上;“好差評”主動評價率全省第一,自覺接受企業(yè)群眾和社會監(jiān)督;“刷臉”取號、預約功能全覆蓋全省首家實現。

    政務服務改革更加深化。全省首家開展政務服務改革創(chuàng)新競賽暨技能大賽,市政府黨組成員、副市長周劍出席大賽并致辭,省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東出席并指出“漯河在全省樹立了政務服務改革創(chuàng)新典范”,市委市政府重點工作第30次月講評會議對此項工作提出表揚;中心榮獲第四屆(2023)全國政務服務軟實力“小切口”改革優(yōu)秀實踐案例,市委市政府重點工作第110次周交辦會議對此項工作提出表揚。

    政務服務形象更加溫暖。全省率先唱響“漯政幫”服務品牌,去年,共為群眾企業(yè)提供服務20.3萬余人次;政務服務禮儀“七步法”全省領先,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,用“熱情服務”打造高質量服務的“示范窗口”;全省第二個地市推出政務服務外包新模式,服務形象大幅提升,實現“專業(yè)人做專業(yè)事、專業(yè)團隊管專業(yè)人”;“有訴即辦”專區(qū)和專窗模式全覆蓋全省率先實現,2023年接訴響應率100%,辦結率100%。

    下一步,漯河市政務服務中心將圍繞“樹牢企業(yè)群眾滿意第一標準,以最優(yōu)營商環(huán)境新優(yōu)勢集聚發(fā)展新動能,打造全省一流政務服務大廳”工作目標,強化政務服務管理,拓展政務服務功能,提升政務服務水平,奮力譜寫政務服務工作新篇章,為漯河現代化食品名城、創(chuàng)新之城、幸福之城建設作出新的更大貢獻。(來源:人民號-漯河日報)

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