中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司

    上市20周年系列宣傳八

    昔記披云日，今逾二十年。彼時(shí)，中國(guó)人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司作為中國(guó)內(nèi)地第一家在海外上市的壽險(xiǎn)公司，創(chuàng)造了當(dāng)年全球最大IPO項(xiàng)目紀(jì)錄。

乘時(shí)代的東風(fēng)

成就保險(xiǎn)業(yè)巨輪

    20年前，對(duì)于入世后的中國(guó)而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民幸福、社會(huì)穩(wěn)定、國(guó)家富強(qiáng)就是“國(guó)之大者”。大力發(fā)展作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的保險(xiǎn)業(yè)，成為時(shí)代選擇。

    2003年12月17日和18日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司分別于紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所上市。這一年，中國(guó)人壽首次入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，排名第290位。

    上市二十年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司的成長(zhǎng)可謂滄海到桑田。保費(fèi)收入由最初不足1500億銳增到超6000億元，內(nèi)含價(jià)值由900億躍升到1.23萬(wàn)億，總資產(chǎn)和投資規(guī)模雙雙突破5萬(wàn)億，服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億人次翻番至超5億人次，年理賠金額從28億元增長(zhǎng)至515億元。二十年之后的2023年，中國(guó)人壽在《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單上從最初的中下游位次躍升為第54位。

    作為中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者、推動(dòng)者，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司不只是保費(fèi)、總資產(chǎn)、網(wǎng)點(diǎn)、人力、品牌價(jià)值等數(shù)字所呈現(xiàn)出的“大”，更有其作為大型金融保險(xiǎn)央企，心懷國(guó)家大局，在借力國(guó)力強(qiáng)勁增長(zhǎng)而壯大自身的同時(shí)，承擔(dān)責(zé)任，反哺社會(huì)，持續(xù)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通、財(cái)富管理、社會(huì)管理功能，有力支持和護(hù)航人民美好生活。

    截至2022年12月31日，累計(jì)投入幫扶資金2.39億元，投入消費(fèi)幫扶資金1.38億元，有力支持了幫扶地區(qū)的發(fā)展；投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)超3.6萬(wàn)億元，服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超2.3萬(wàn)億元；

    承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目共計(jì)200余個(gè)，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民；2022年，大病保險(xiǎn)賠付1800多萬(wàn)人次，賠款超250億元。截至2022年12月31日，承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目近60個(gè)，覆蓋2700多萬(wàn)人；累計(jì)落地100多個(gè)城市定制醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目，其中50個(gè)項(xiàng)目為2022年新增項(xiàng)目，累計(jì)承保人數(shù)超過(guò)2200萬(wàn)；

    積極支持社會(huì)公益事業(yè)，2022年，公司向中國(guó)人壽慈善基金會(huì)捐贈(zèng)3400萬(wàn)元。截至2022年12月31日，公司已成立青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)300余個(gè)，擁有注冊(cè)青年志愿者達(dá)7000余人，組織開展志愿服務(wù)1500余次，參與志愿服務(wù)人次達(dá)30000余人次。

    二十年砥礪奮進(jìn)的征程中，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司已真正成為保險(xiǎn)企業(yè)的引領(lǐng)者，壽險(xiǎn)行業(yè)的“頭雁”。

牢記行業(yè)的初心使命

真正將保險(xiǎn)責(zé)任

化作對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的有力支撐

    中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司不僅擔(dān)負(fù)起領(lǐng)航中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展壯大的歷史使命，更成為壽險(xiǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的信心之錨。公司以穩(wěn)中有進(jìn)的增長(zhǎng)韌性，為行業(yè)保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、為穩(wěn)住國(guó)家經(jīng)濟(jì)大盤提供了有力支撐。

    2010年，公司原保費(fèi)收入登上3000億平臺(tái)，2017年突破5000億，成為國(guó)內(nèi)首家總保費(fèi)過(guò)5000億元的壽險(xiǎn)公司。在隨后2018、2019年壽險(xiǎn)業(yè)面臨規(guī)模增速放緩的局面時(shí)，公司也始終保持穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。2020年更是扛住了疫情影響，一舉登上6000億保費(fèi)平臺(tái)。

    2022年，公司總保費(fèi)、內(nèi)含價(jià)值、新業(yè)務(wù)價(jià)值等核心指標(biāo)分別為6151.9億元、12305.19億元和360.04億元，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，不僅牢牢穩(wěn)住了自身的經(jīng)營(yíng)大盤，也為行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展筑牢了根基，成為行穩(wěn)致遠(yuǎn)的信心之光。

    業(yè)績(jī)的光環(huán)背后，是良好的治理結(jié)構(gòu)、強(qiáng)有力的風(fēng)控能力、不斷強(qiáng)化的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)路線，更是管理層的長(zhǎng)期主義心態(tài)。

    作為中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的第一批踐行者，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司秉持依法合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵循監(jiān)管及上市地相關(guān)監(jiān)管規(guī)則，從公司治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)控制、人才儲(chǔ)備到投資水平等各方面都對(duì)標(biāo)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)公司治理能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。2016年償二代實(shí)施后，公司持續(xù)從完善制度、健全組織、優(yōu)化工具、強(qiáng)化機(jī)制、明確問(wèn)責(zé)等方面推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系機(jī)制建設(shè)，將風(fēng)控要求嵌入公司經(jīng)營(yíng)的各流程、各環(huán)節(jié)。

    在壽險(xiǎn)市場(chǎng)初級(jí)發(fā)展階段，無(wú)論是積極引進(jìn)激進(jìn)產(chǎn)品，還是以資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)負(fù)債模式極速擴(kuò)張，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司都始終沒(méi)有跟風(fēng)冒進(jìn)，而是始終以“風(fēng)險(xiǎn)即生命，合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”為核心價(jià)值觀，保持穩(wěn)健的發(fā)展節(jié)奏。

    近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)板塊依然穩(wěn)字當(dāng)頭。2022年，個(gè)險(xiǎn)版塊總保費(fèi)4924.39億元，其中，續(xù)期保費(fèi)3928.49億元。首年期交保費(fèi)815.08億元，同比保持穩(wěn)定，在行業(yè)個(gè)險(xiǎn)普遍新單難以為繼的市場(chǎng)環(huán)境下，這種穩(wěn)健彌足珍貴。

    同時(shí)，銀保、團(tuán)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)版塊也齊頭并進(jìn)。銀保版塊總保費(fèi)634.15億元，同比增長(zhǎng)28.6%。首年期交保費(fèi)148.79億元。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；團(tuán)險(xiǎn)版塊總保費(fèi)273.33億元，其中短期險(xiǎn)保費(fèi)240.59億元；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)628.96億元，同比增長(zhǎng)88.3%。

    這讓中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司成為行業(yè)的穩(wěn)健之錨。在近年來(lái)，公司依靠穩(wěn)健的增長(zhǎng)，堅(jiān)定著行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展信心。

自我革新的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)

“八大工程”再布局新征程

    早在上市之前的2000年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司率先推出分紅險(xiǎn)，在打造出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，豐富了我國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品種類，推動(dòng)壽險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展。上市之后，針對(duì)保費(fèi)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)帶來(lái)的隱憂，2004年，公司迅速進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從當(dāng)時(shí)的旗艦產(chǎn)品五年躉繳分紅險(xiǎn)開刀，取而代之的是推行30年期的長(zhǎng)期分紅險(xiǎn)。

    在重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方針的指引下，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司錨定價(jià)值導(dǎo)向加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，壓縮躉交和短期期交業(yè)務(wù)規(guī)模，積極發(fā)展長(zhǎng)期期交業(yè)務(wù)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

    早在2017年，十年交保費(fèi)就達(dá)到660億，三倍于2013年；2022年，公司新單保費(fèi)完成1847.67億元，十年期及以上首年期交保費(fèi)完成418.21億元，同比上升0.3%，長(zhǎng)險(xiǎn)有效保單數(shù)量達(dá)3.25億份，退保率為0.95%，同比下降0.25個(gè)百分點(diǎn)。一年新業(yè)務(wù)價(jià)值360.04億元，內(nèi)含價(jià)值12305.19億元，較2021年底增長(zhǎng)2.3%，業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

    這些關(guān)鍵指標(biāo)的良好發(fā)展，折射出中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司不僅經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，而且價(jià)值創(chuàng)造水平也保持高位，可持續(xù)發(fā)展能力、利潤(rùn)釋放能力、長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)功扎實(shí)。

    透視這種硬核內(nèi)功的內(nèi)核，可以看到正是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司從未停下的創(chuàng)新與變革腳步。

    推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，在以多元化產(chǎn)品矩陣提升供給能力的同時(shí)，構(gòu)建起普惠保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)產(chǎn)品體系，更好地響應(yīng)時(shí)代需求；

    推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，以打造高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系為中心，以服務(wù)融合和一體化運(yùn)營(yíng)為著力點(diǎn)，加快數(shù)字集約、加強(qiáng)質(zhì)量管控、提升客戶體驗(yàn)，讓“好服務(wù)”成為國(guó)壽品牌的亮眼標(biāo)簽；

    推進(jìn)隊(duì)伍迭代，推廣“眾鑫計(jì)劃”專項(xiàng)提優(yōu)提質(zhì)項(xiàng)目，加快隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。2022年，個(gè)險(xiǎn)板塊月人均首年期交保費(fèi)同比提升51.7%，隊(duì)伍產(chǎn)能明顯提升。截至2022年12月31日，個(gè)險(xiǎn)銷售人力為66.8萬(wàn)人，其中，營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模為43.0萬(wàn)人，收展隊(duì)伍規(guī)模為23.8萬(wàn)人；績(jī)優(yōu)人群占比保持穩(wěn)定。

    2012年中國(guó)人壽提出全面打造“科技國(guó)壽”的總戰(zhàn)略，基于云計(jì)算理念規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)了“大后臺(tái)+小前端”IT布局，創(chuàng)新提出并建成EAC數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)保險(xiǎn)數(shù)字生態(tài)建設(shè)，走出了具有中國(guó)人壽特色的科技建設(shè)之路。在科技賦能下，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司的集約化共享模式加速落地，運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效齊升，“壽險(xiǎn)+”生態(tài)不斷豐富。

    截至2022年底，公司累計(jì)接入各類生態(tài)應(yīng)用千余個(gè)，與各類合作機(jī)構(gòu)開展服務(wù)與活動(dòng)超40萬(wàn)項(xiàng)，服務(wù)廣泛延伸至線上線下、企業(yè)內(nèi)外，為客戶提供全方位的保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)；核保平均審批時(shí)效提升超25%，個(gè)人保全業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能提升28%；理賠自動(dòng)化率超70%，同時(shí)持續(xù)深耕智能化領(lǐng)域，理賠全流程無(wú)人工作業(yè)模式實(shí)現(xiàn)新突破，全年提供7290萬(wàn)人次線上附加服務(wù)；2022年，客戶服務(wù)總量突破35億次，壽險(xiǎn)APP注冊(cè)用戶數(shù)近1.3億人。

    2022年末，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司啟動(dòng)布局與“鼎新工程”一脈相承、引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的新經(jīng)營(yíng)策略“八大工程”，持續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的改革和推進(jìn)，進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展動(dòng)能、重造增長(zhǎng)引擎，開啟又一個(gè)新征程。

    站在上市二十周年的歷史節(jié)點(diǎn)，面向高質(zhì)量發(fā)展的新征程，以堅(jiān)守和求變步入“無(wú)人區(qū)”的中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司，在橫越未知的征程中，依然會(huì)以領(lǐng)跑者的姿態(tài)與信心，踏出“無(wú)人區(qū)”的柳暗花明。

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東