突出服務(wù)大局，著力貫徹落實新發(fā)展理念辦實事

    中國人壽壽險公司堅定不移地將新發(fā)展理念貫徹到公司經(jīng)營管理的各領(lǐng)域和重振國壽的全過程。加大重點領(lǐng)域資金支持，主要依托資產(chǎn)管理公司，全力支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國有企業(yè)改革。截至2021年三季度，公司綠色投資相關(guān)項目存量約2907億元、年內(nèi)新增約378億元，支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級項目存量約896億元，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目存量約759億元，支持重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目存量約8488億元、年內(nèi)新增約2290億元。全面助力重點區(qū)域發(fā)展，公司大力加強重點區(qū)域保險業(yè)務(wù)發(fā)展，推出3款粵港澳大灣區(qū)專屬重疾險、醫(yī)療險等產(chǎn)品，不斷提高保險產(chǎn)品供給精準性和針對性。核心區(qū)域和“一帶一路”相關(guān)投資持續(xù)增長，2020年在京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長三角地區(qū)等區(qū)域投資額共計7210.2億元；2021年上半年，新增長江三角洲區(qū)域一體化相關(guān)投資規(guī)模76.96億元。

    突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)，著力鞏固拓展脫貧攻堅成果辦實事

    發(fā)揮金融保險企業(yè)優(yōu)勢，自覺擔(dān)當(dāng)央企初心使命，推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。中國人壽壽險公司圍繞“五大振興”突出保險優(yōu)勢，在推進上一年度116個重點幫扶項目落實落地的基礎(chǔ)上，保持幫扶力度不減，繼續(xù)助力國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣（地區(qū)）經(jīng)濟發(fā)展，保障民生。有效銜接脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，全力承接對口幫扶點的鄉(xiāng)村振興工作，大病保險保持市場領(lǐng)先，政策性健康險為脫貧人口提供醫(yī)療費用補償近14億元，鄉(xiāng)村振興類專屬醫(yī)療險和防貧經(jīng)辦項目覆蓋1700多萬脫貧人口。持續(xù)高標準開展消費幫扶，截至11月，全系統(tǒng)累計采購幫扶農(nóng)產(chǎn)品2500余萬元，幫助銷售97萬元，切實鞏固脫貧攻堅成果。2021年4月，公司與烏蘭察布市人民政府簽署《投資框架協(xié)議》，投資建設(shè)察哈爾工業(yè)園區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園項目，通過建設(shè)可持續(xù)性產(chǎn)業(yè)，扎實鞏固拓展脫貧攻堅成果，助推當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興。

    突出優(yōu)勢特色，著力服務(wù)保障社會民生需求辦實事

    始終堅持高質(zhì)量發(fā)展路徑，堅定履行國有金融保險企業(yè)使命，在服務(wù)社會民生中彰顯國壽力量。中國人壽壽險公司全力服務(wù)第三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)，積極參與養(yǎng)老金融改革，開發(fā)“國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險”產(chǎn)品。大病保險承保220多個項目，覆蓋3.6億城鄉(xiāng)居民，業(yè)務(wù)規(guī)模保持穩(wěn)定。積極穩(wěn)妥發(fā)展城市定制業(yè)務(wù)，截至10月底已落地34個項目，其中珠海“大愛無疆”、杭州“西湖益聯(lián)保”、廣州“穗歲康”、青島“琴島e保”等成為行業(yè)標桿，獲得市場熱烈反響。長期護理保險參與率行業(yè)領(lǐng)先，截至10月底，累計承辦57個項目，覆蓋2200多萬人，管理基金規(guī)模17.9億元。大力推進“穩(wěn)就業(yè)”，2021年度校園招聘累計入司大學(xué)生1700余人，接收安置退役士兵35人。

    突出為民惠民，著力深化改革服務(wù)客戶需求辦實事

    始終貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，著力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)。中國人壽壽險公司大病業(yè)務(wù)“一站式”結(jié)算率多年來一直保持90%以上，有效減輕參保群眾墊付壓力。為客戶提供更有速度、有溫度的理賠服務(wù)，確診即可賠的“重大疾病一日賠”作為國壽理賠服務(wù)一項溫暖的服務(wù)舉措，2021年截至10月底，已賠付13.73萬件，賠付金額60.5億元。開展線上服務(wù)，推出95519遠程服務(wù)應(yīng)急預(yù)案和“空中客服”，支持遠程辦理，切實提升了客戶參與度和滿意度。提升適老服務(wù)體驗，行業(yè)內(nèi)率先推出“壽險APP尊老模式”“長者來電優(yōu)先接聽”“長者臨柜專屬陪同”等服務(wù)項目，傾力提升老年客群的服務(wù)體驗。

    突出人文關(guān)懷，著力解決員工群眾所期所盼辦實事

    中國人壽壽險公司推出一批惠及員工群眾的實招硬招，實施一批造福員工群眾的行動舉措。落實人才強司戰(zhàn)略，健全總部崗位職級管理體系，實行崗位與職級并行，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，優(yōu)化提拔與晉級資格條件，激勵職工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為。深入開展員工培訓(xùn)工作，下大力氣鍛造高質(zhì)量干部員工隊伍，2021年已組織各類培訓(xùn)2176次，參訓(xùn)312.14萬人次。深入開展“國壽溫暖送到家”系列活動, 總公司工會共慰問困難員工300人次，補助金額共計90萬元。關(guān)心關(guān)愛扶貧（鄉(xiāng)村振興）干部，建立健康臺賬，購買補充商業(yè)保險，完善撫恤救助機制。修訂企業(yè)年金管理實施細則，放寬加入條件、提高繳費比例、分類確定高平差、縮短權(quán)益歸屬年限，保障和提高職工退休后的待遇。在全系統(tǒng)范圍組織各級機構(gòu)建設(shè)“暖心食堂”，在嚴格厲行節(jié)約的同時，不斷提高菜品質(zhì)量、改善食堂環(huán)境、規(guī)范用餐行為，真心實意為群眾辦好事、辦實事。

    中國人壽壽險公司表示，下一步將把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神同黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來，將“我為群眾辦實事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為推動工作的強大動力，讓員工群眾真切感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新氣象、新作為，不斷提升廣大員工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東