為進(jìn)一步提升銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)能力與內(nèi)涵,強(qiáng)化標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)引領(lǐng)作用,近期,按照市銀行業(yè)協(xié)會相關(guān)工作要求,工行漯河分行積極組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點參評2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建,并以此為契機(jī)全面提升服務(wù)客戶水平。
為在評選中取得好成績,為參評做足準(zhǔn)備,早啟動、早部署,工行漯河分行渠道管理部總牽頭,與轄內(nèi)參評支行充分溝通,同時針對修訂后的《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評價體系》進(jìn)行逐項解析,以圖文并茂的形式對十大模塊200條評價標(biāo)準(zhǔn)的檢查方式、注意事項進(jìn)行逐條解讀落實。工行漯河分行渠道管理部負(fù)責(zé)人協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多次深入?yún)⒃u網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),對網(wǎng)點軟硬件設(shè)施配備逐項檢查,逐條校驗。由于本次參評時間緊、任務(wù)重,參評網(wǎng)點和所在支行在準(zhǔn)備時間較緊張的情況下,仍能上下一心、克服困難,尤其是參評中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點的工行營業(yè)部、人民路支行更是做了大量具體而細(xì)致的工作。網(wǎng)點員工均積極以“主人翁”的意識加入到本次創(chuàng)建中,從日常服務(wù)的點滴做起,互相幫助,齊心協(xié)力,以昂揚(yáng)的精神面貌沖刺備檢。
責(zé)任編輯:翟柯