據(jù)媒體報(bào)道,近日,西安科技大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等高校為即將返校的學(xué)生們提供晾曬被褥、清掃衛(wèi)生等預(yù)約服務(wù),而針對(duì)這個(gè)“超長(zhǎng)寒假”里學(xué)生提出的寄電腦、養(yǎng)金魚(yú)、澆綠植等個(gè)性化需求,宿管阿姨們也都盡量予以滿足,努力把疫情給學(xué)生們帶來(lái)的不便降到最小。
表面上看,這些“自選動(dòng)作”似乎聚焦在一些日常生活小事上,若是放在自己家中,也就是舉手之勞,費(fèi)不了太多時(shí)間。實(shí)際上,考慮到高校學(xué)生人數(shù)眾多,相關(guān)服務(wù)又要保證質(zhì)量,真正落實(shí)起來(lái)還是要下一番大力氣。以報(bào)道中的紹興文理學(xué)院為例,全校1.3萬(wàn)名學(xué)生,第一批“曬被子”訂單就有3000多條,40多名宿管阿姨要先對(duì)被子進(jìn)行編號(hào),再一床一床從宿舍樓搬到晾曬場(chǎng),定時(shí)撣塵翻面,還要防止天氣突變,工作量之大自不待言。
事實(shí)上,如果學(xué)校圖省事,只要完成有關(guān)部門(mén)要求的“規(guī)定科目”,滿足了復(fù)學(xué)復(fù)課必要條件,完全有理由不做這些“沒(méi)有明文規(guī)定、沒(méi)有硬性要求”的自選動(dòng)作。畢竟,受疫情影響,學(xué)校出臺(tái)任何舉措都需要投入比平時(shí)更多人力物力成本,承擔(dān)更多潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。即便學(xué)校此時(shí)在服務(wù)保障方面做得不夠到位,也都容易獲得學(xué)生諒解。但是,恰恰在這些取決于高校能否發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性的事務(wù)上,更能看出其奉行的治校理念和管理思路。
貼心服務(wù),學(xué)生們自然領(lǐng)情,類似“回學(xué)校一定要好好感謝宿管阿姨”“要刻苦學(xué)習(xí)才能對(duì)得起學(xué)校的愛(ài)”的留言在新聞評(píng)論區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)隨處可見(jiàn)。他們不僅實(shí)實(shí)在在受益,也等于“隔空”接受了一堂形式特殊的思想教育課,體會(huì)到闊別已久的母校送來(lái)的溫情。相應(yīng)的,對(duì)學(xué)校而言雖然憑空增加不少工作量,但在得到各界好評(píng)之余,完成一次“有積極作為、有正面反饋”的具體實(shí)踐,也為日后進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
高校的使命在于為青年學(xué)生提供最好的教育。實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的核心目標(biāo),高校依靠的不單是現(xiàn)代化硬件設(shè)施和優(yōu)厚教學(xué)資源,還有落在細(xì)小處的服務(wù)管理。主動(dòng)、周到的關(guān)懷式服務(wù)管理,不僅能有效減少學(xué)生遠(yuǎn)離家庭后產(chǎn)生的無(wú)助、迷惘情緒,還能讓學(xué)生在步入社會(huì)前通過(guò)接受正向示范和激勵(lì)塑造正確價(jià)值觀。從近年來(lái)“最美輔導(dǎo)員”“最美宿管阿姨”備受熱捧的現(xiàn)象看,對(duì)于廣大學(xué)子而言,這些服務(wù)管理者在引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才、養(yǎng)成良好個(gè)人習(xí)慣上發(fā)揮的作用,不亞于課堂上的老師們。
復(fù)學(xué)復(fù)課之后,各高校要為學(xué)生做的事情還有很多。如何在兼顧防控安全的前提下恢復(fù)教學(xué)秩序,如何為學(xué)生補(bǔ)上這一階段被疫情耽誤的課程,特別是如何順利保障應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)和深造,都是擺在高校管理者面前的考題。在這個(gè)時(shí)候,我們同樣希望看到更多的高校能夠在完成“規(guī)定科目”基礎(chǔ)上,多做一些令廣大師生和家長(zhǎng)拍手稱快的“自選動(dòng)作”,真正把“以學(xué)生為本”的教育理念貫穿高校發(fā)展始終。(高振遠(yuǎn),系媒體評(píng)論員)