摘 要
黨的十九屆四中全會(huì)提出,拓寬人民群眾反映意見(jiàn)和建議的渠道,著力推進(jìn)基層直接民主制度化、規(guī)范化、程序化??萍贾问峭晟粕鐣?huì)治理體系的重要元素。近年來(lái),浙江省衢州市龍游縣通過(guò)智能化治理方式,探索出一條共建共治共享的鄉(xiāng)村治理新路徑,使自治、法治、德治不僅在鄉(xiāng)村“熟人社會(huì)”,而且在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“陌生人社會(huì)”得以有機(jī)結(jié)合,取得了明顯的治理成效。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) 鄉(xiāng)村治理 疫情防控
網(wǎng)絡(luò)走入千家萬(wàn)戶,開(kāi)辟了黨的群眾路線的新空間。2016年誕生于浙江省衢州市龍游縣張王村的“村情通”,由一個(gè)村的探索逐步覆蓋到全縣262個(gè)行政村,每戶至少有1人關(guān)注,打通了公共服務(wù)的“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”改革向村的延伸。尤其在新冠肺炎疫情防控中,龍游縣在“村情通”上開(kāi)發(fā)掃碼通行、每日上報(bào)、智能招聘等功能應(yīng)用,助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。
1.為鄉(xiāng)村治理插上智能化翅膀
“村情通”的誕生和運(yùn)行,以派駐干部為核心力量,以全科網(wǎng)格“一長(zhǎng)(網(wǎng)格長(zhǎng))三員(專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員)”為骨干力量,以各類群團(tuán)組織、社會(huì)組織、村民為基礎(chǔ)力量,治理關(guān)口大大前移,治理資源得到最佳配置,為鄉(xiāng)村治理插上了智能化的翅膀。
針對(duì)外來(lái)人員健康狀態(tài)獲取難的問(wèn)題,龍游在“村情通”平臺(tái)開(kāi)發(fā)上線專門針對(duì)外來(lái)人員的“每日上報(bào)”小應(yīng)用,對(duì)健康碼的申領(lǐng)、上報(bào)和應(yīng)用進(jìn)行智慧化、精準(zhǔn)化管理。群眾以戶為單位每天一報(bào),形成村民自主申報(bào)—黨員提醒協(xié)報(bào)—網(wǎng)格員兜底機(jī)制,當(dāng)遇紅碼、黃碼時(shí),第一時(shí)間上報(bào)縣防疫指揮部。東華街道張王村借助“每日上報(bào)”功能織密織牢疫情防輸入的群防群控網(wǎng),上線當(dāng)天全村172戶農(nóng)戶100%完成報(bào)備工作,發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員5戶8人,健康碼全部為綠碼。
以往,鄉(xiāng)村治理只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部單打獨(dú)斗,進(jìn)村入戶、解決問(wèn)題全靠黨員干部的“單核”驅(qū)動(dòng),村民參與不進(jìn)來(lái),也不一定有意愿、有精力參與,因此往往是干部說(shuō)破了嘴皮、磨破了鞋底,結(jié)果還吃力不討好,該解決的問(wèn)題拖而未決。龍游縣大數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“如今,依托‘村情通’,發(fā)動(dòng)村民利用‘隨手拍’實(shí)時(shí)曝光臟亂差、矛盾隱患等問(wèn)題,通過(guò)在線‘紅黑榜’實(shí)時(shí)監(jiān)督庭院衛(wèi)生、垃圾分類,變‘要我保潔’為‘我要保潔’,大大拓寬了群眾反映意見(jiàn)和監(jiān)督的渠道。”
針對(duì)疫情線索信息獲取難的問(wèn)題,當(dāng)?shù)卦?ldquo;村情通”上開(kāi)設(shè)《疫情舉報(bào)》專欄,廣泛發(fā)動(dòng)廣大群眾積極參與和監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)有返鄉(xiāng)人員及時(shí)上報(bào),協(xié)助村社排查,織密全民參與的疫情防控網(wǎng)。同時(shí),對(duì)所有舉報(bào)和投訴進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判,同步上報(bào)縣指揮部,為疫情精準(zhǔn)防控提供支撐。
“村民代表李某某家每天聚眾打牌,對(duì)疫情防控工作帶來(lái)隱患。”2月9日,湖塘殿村“村民信箱”收到一封反映疫情期間村民聚集的信件。模環(huán)鄉(xiāng)高度重視,及時(shí)組織派出所民警和鄉(xiāng)村兩級(jí)干部上門進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)李某某給予口頭警告和教育,幫助其認(rèn)清疫情期間人員集聚的嚴(yán)重危害性。同時(shí),對(duì)全村重要場(chǎng)所進(jìn)行不間斷全面巡查,并加大疫情期間人員集聚危害性的宣傳,發(fā)現(xiàn)聚集情況及時(shí)處置。
2.農(nóng)民辦事,從“最多跑一次”到“跑也不出村”
“這‘村情通’不用不知道,一用真的是太方便了!”大街鄉(xiāng)新槽村的林勝權(quán)一講起“村情通”的好處就滔滔不絕。去年初,他幫兒子、兒媳辦準(zhǔn)生證。“兒子常年在金華工作,兒媳也在城里,要他們湊個(gè)時(shí)間回鄉(xiāng)除非逢年過(guò)節(jié)。”回憶當(dāng)時(shí)的情形,他說(shuō),“正在我發(fā)愁的時(shí)候,村里的‘村情通’管理員告訴我可以用‘村情通’辦理準(zhǔn)生證。”村里網(wǎng)格員把“村情通”的二維碼發(fā)給兒子,再告知相應(yīng)辦理流程,沒(méi)過(guò)多久他就收到了一條來(lái)自兒子的短信:“爸,我們孩子的準(zhǔn)生證辦下來(lái)了,這‘村情通’真是太神奇了!”
“辦事難”是群眾反映強(qiáng)烈的“老大難”問(wèn)題。有的鄉(xiāng)村離城區(qū)集鎮(zhèn)路途遙遠(yuǎn),辦戶口、開(kāi)商店、批宅基地證等都要長(zhǎng)途跋涉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣城辦理,群眾一次辦不成,來(lái)回跑是常事。如大力山村,地處縣城最北端,海拔900多米,共20個(gè)自然村,到鄉(xiāng)政府所在地約45分鐘,到縣城則要一個(gè)半小時(shí)左右。村民進(jìn)城辦事一般由村支書(shū)代辦,而且一件事情跑多趟是常有之事,群眾辦事極不方便。
20多年間,大力山村村支書(shū)卓彥慶先后用壞4輛摩托車,總行程將近50萬(wàn)公里,可以繞地球5圈,被村民稱為“跑腿書(shū)記”。而如今,“村情通”創(chuàng)新“網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)格”代辦模式,村村建設(shè)網(wǎng)上代辦服務(wù)點(diǎn),依托網(wǎng)格指導(dǎo)員、專職網(wǎng)格員等服務(wù)隊(duì)伍幫助網(wǎng)格內(nèi)的群眾“在線辦事、指尖辦事”。目前,全縣326項(xiàng)行政審批服務(wù)類事項(xiàng)綁定了快遞業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)辦事快遞送達(dá)“村村覆蓋”。戶籍辦證、生育登記等農(nóng)村群眾常辦的事實(shí)現(xiàn)了“指尖辦事”,解決了農(nóng)村尤其是山區(qū)群眾辦事門難找、跑路遠(yuǎn)、環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁等突出問(wèn)題。
針對(duì)疫情期間企業(yè)招工難、群眾求職難等問(wèn)題,龍游縣與人工智能招聘互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)e成科技合作,在“村情通”平臺(tái)上線“智慧招聘”功能應(yīng)用,啟動(dòng)春季人力資源交流會(huì)。求職者通過(guò)手機(jī)點(diǎn)擊進(jìn)入“村情通”,即可瀏覽招聘職位、極速入職申請(qǐng)、投遞視頻簡(jiǎn)歷、“AI+視頻”面試和查看投遞記錄的全流程操作。企業(yè)在移動(dòng)招聘工作臺(tái),可以查看求職者的信息與自我介紹短視頻,對(duì)求職者進(jìn)行篩選,點(diǎn)擊“安排面試”,即可發(fā)起遠(yuǎn)程視頻面試,求職者會(huì)收到短信提醒和二維碼,求職者只要在約定時(shí)間進(jìn)入線上面試大廳,即可實(shí)現(xiàn)與面試官面對(duì)面。對(duì)通過(guò)面試的求職者,用人單位可線上發(fā)送“錄用通知”。
3.黨組織更密切聯(lián)系群眾的新載體
“村情通”將黨組織建在了互聯(lián)網(wǎng)上,為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨聯(lián)系群眾提供了新的空間和載體,實(shí)現(xiàn)了在線管黨治黨。
2月7日早上,湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)星火村“村情通”村民信箱收到一封求助信件,一村民因疫情管控跟妻子一直住在丈母娘家,不能像以前每周回家一次,父母是聾啞人不能打電話,父親患有高血壓并且坐著輪椅,母親有糖尿病,請(qǐng)求村領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上門幫忙照看??吹絹?lái)信后,星火村黨支部書(shū)記李劍峰立即前往該村民家看望,發(fā)現(xiàn)其父親在燒早飯,母親躺在床上。于是,每天安排網(wǎng)格員王建琴上門看望,通過(guò)寫(xiě)字溝通詢問(wèn)他們的生活需求。村民紛紛感嘆:“還是共產(chǎn)黨員好,患難之際顯真情!”
春節(jié)后,居家醫(yī)學(xué)觀察對(duì)象日益增多,衛(wèi)生院醫(yī)生需每日自駕到各居家醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)開(kāi)展檢測(cè)身體等工作。連續(xù)多日的操勞,部分醫(yī)生感到疲憊。2月1日上午,大街鄉(xiāng)政府通過(guò)“村情通”發(fā)布緊急招募令招募志愿者。短短幾個(gè)小時(shí),就有10余人自愿報(bào)名。從2月2日開(kāi)始,大街鄉(xiāng)賀田村支委林建峰當(dāng)起了駕駛員,為鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)生們“保駕護(hù)航”,沖在防疫工作的一線。他說(shuō):“我就是想為一線辛苦工作的白衣天使,做點(diǎn)力所能及的事情。”
3月7日,詹家鎮(zhèn)夏金村黨支部書(shū)記董紅專特別錄制了《不誤農(nóng)時(shí),如何做好春耕備耕》的專題授課視頻,該視頻時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí),宣傳當(dāng)前糧食生產(chǎn)形勢(shì)、春糧播種、病蟲(chóng)防治、水肥管理等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)。詹家鎮(zhèn)將該視頻及時(shí)上傳至“村情通”平臺(tái),方便廣大村民通過(guò)手機(jī)、電腦隨時(shí)隨地收看和交流,讓村民足不出戶就能學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù),提升職業(yè)技能。
通過(guò)“村情通”的實(shí)時(shí)公開(kāi)運(yùn)行,黨員與群眾的聯(lián)系越來(lái)越密切了。龍游縣委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在“村情通”上通過(guò)設(shè)置“黨員先鋒”板塊,內(nèi)設(shè)《最新實(shí)事》《黨員學(xué)習(xí)》《黨建指數(shù)》等欄目,實(shí)現(xiàn)了對(duì)全體黨員的“一榜統(tǒng)管”。黨員通過(guò)參加活動(dòng)并上傳活動(dòng)圖片,獲得相應(yīng)的活動(dòng)積分。村民可參與互動(dòng),自主對(duì)某個(gè)黨員辦實(shí)事情況“點(diǎn)贊”。每位黨員所獲群眾的“點(diǎn)贊”積分,在《黨建指數(shù)》欄內(nèi)形成排行榜。全村黨員的積分排行情況村民都能看到,黨員干好干壞、干多干少,在這里變得一目了然,有效促進(jìn)了黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
運(yùn)用“村情通”進(jìn)行鄉(xiāng)村治理,就是堅(jiān)持以人民為中心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以結(jié)果為導(dǎo)向,“倒逼”基層黨組織加強(qiáng)黨員教育管理。龍游縣委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),關(guān)鍵是要以機(jī)制倒逼黨建責(zé)任落實(shí)、落地,龍游縣將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)用“村情通”情況列入季度黨建報(bào)表,通過(guò)“書(shū)記抓、抓書(shū)記”建立考核反饋體系,定期通過(guò)后臺(tái)查看“村情通”的運(yùn)行質(zhì)量,把抓“村情通”工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部、聯(lián)村干部個(gè)人年度考核的重要內(nèi)容。
“村情通”這個(gè)智能化治理服務(wù)平臺(tái),使群眾從“跑斷腿”到“最多跑一次”甚至“跑也不出村”,有效促進(jìn)了教育、就業(yè)、農(nóng)民增收等基本民生的改善,使人民有了明顯的獲得感;改善了人與人、人與環(huán)境的關(guān)系,提升了群眾的幸福感;使“全科網(wǎng)格”向“全民網(wǎng)格”轉(zhuǎn)型,切實(shí)提升了群眾的安全感,是堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度的鮮活實(shí)踐。
?。ㄗ髡撸号四取⒖禃詮?qiáng),分別系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院當(dāng)代中國(guó)研究所副研究員,中央黨?!矅?guó)家行政學(xué)院〕科學(xué)社會(huì)主義教研部中國(guó)特色社會(huì)主義教研室副主任、教授)