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強(qiáng)化窗口意識 爭做服務(wù)標(biāo)兵

來源:漯河日報 時間:2016-12-02 07:33:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

     11月29日,市國稅局車購稅分局召開“強(qiáng)化窗口意識,爭做服務(wù)標(biāo)兵”專題討論會,全體干部職工圍繞學(xué)習(xí)和工作暢談體會和感悟。這是本年度市國稅局車購稅分局第三次召開該主題討論會。今年以來,市國稅局車購稅分局通過“爭做服務(wù)標(biāo)兵”的形式,積極提升窗口形象。

      一是強(qiáng)化窗口意識。規(guī)范窗口日常管理,端正服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,真正讓窗口成為政府部門和社會各界交流與溝通的有效平臺。

      二是改善窗口環(huán)境。更新打印機(jī)、電腦等設(shè)備,通過“二維碼一次性告知”方式,將車購稅具體業(yè)務(wù)的類型、辦理時限、提供資料等以二維碼形式展示在窗口顯著位置,讓前來辦稅的納稅人通過“掃一掃”的方式了解辦理流程。

      三是充實(shí)窗口力量。采用“雙人對桌”辦公形式,將計算稅款和證件打印崗位設(shè)在一個窗口,杜絕重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象。四是提高窗口服務(wù)技能。不斷提高工作人員業(yè)務(wù)操作技能和辦事效率,以“單筆業(yè)務(wù)不超過八分鐘”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以預(yù)約服務(wù)和延時服務(wù)為措施,提高整個團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,營造嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。截至目前,該分局已累計6個月被評為“紅旗窗口”,有11人次獲得“服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。欒中陽

責(zé)任編輯:黃曉婭
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