為了保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益,保監(jiān)會近日表示要加大檢查力度,開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益行為的“亮劍”行動,“電網(wǎng)銷”業(yè)務(wù)重點(diǎn)檢查范圍擴(kuò)至保險(xiǎn)兼業(yè)和第三方平臺。
3月17日,保監(jiān)會在印發(fā)的《2017年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》通知顯示,將深度開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益行為的“亮劍”行動。在對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“電網(wǎng)銷”業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上,延伸至投訴集中、業(yè)務(wù)量大、分支機(jī)構(gòu)多的銀行、郵儲等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和第三方平臺重點(diǎn)檢查,規(guī)范新興渠道的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,保監(jiān)會將根據(jù)過去兩年的檢查情況,抽取個(gè)別公司開展“回頭看”檢查,加大現(xiàn)場檢查力度,對損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題查深、查透、查實(shí),消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,將違規(guī)行為遏制在萌芽狀態(tài)。不僅對直接責(zé)任人依法予以重處,同時(shí)嚴(yán)肅追究公司高管人員的責(zé)任。
針對損害消費(fèi)者權(quán)益的“亮劍”行動,不僅追究相關(guān)責(zé)任者的責(zé)任,也追究高管責(zé)任,去年亮劍行動組織71個(gè)檢查組,出動300多位監(jiān)管人員,共對75家機(jī)構(gòu)、98人做出處罰,罰款超過1300萬余元。
今年將在現(xiàn)有《機(jī)動車保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)指標(biāo)》、《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》和《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的基礎(chǔ)上,逐步建立完善覆蓋產(chǎn)、壽險(xiǎn)和中介業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外,要依照《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引》完善配套方案和措施,持續(xù)開展保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測工作,每半年發(fā)布理賠服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測情況,接受社會監(jiān)督。
責(zé)任編輯:翟柯