源匯區(qū)發(fā)改委價格舉報工作的核心宗旨是“全心為民”

來源：時間：2017-03-22 10:08:00 點擊：今日評論：條

　　源匯區(qū)發(fā)改委價格舉報中心在了解民情、聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督、維護穩(wěn)定等方面發(fā)揮了不可替代的作用。面對價格投訴量增加和新情況的層出不窮，工作人員在價格舉報工作中始終保持“全心為民”的心態(tài)，在價格舉報案件辦結(jié)率、群眾滿意率100%，，拉近了與群眾的距離，構(gòu)建了和諧的社會關(guān)系。

　　一是注重加強價格舉報工作人員的宗旨意識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要有強烈的為民責(zé)任心。增強使命感和責(zé)任感，提高工作人員研究新情況、解決新問題的能力。進一步完善信訪處理、流程和內(nèi)部規(guī)定，印制工作臺帳，堅持領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，確保做到“有訴必查、有查必果、有果必復(fù)”，從制度上保證信訪舉報處理的質(zhì)量和效率。

　　二是倡導(dǎo)樂于奉獻精神，堅持群眾利益無小事，要有全心全意服務(wù)于民的熱心。對群眾的價格咨詢和價格投訴，事無巨細，每一件都登記好、受理好、回復(fù)好。迎來送往堅持做到“一句問候、一張笑臉、一杯熱茶”，熱情、細致、周到地為群眾提供服務(wù)，讓群眾帶著疑問和情緒而來帶著滿意和笑臉而歸。

　　三是隨著群眾維權(quán)意識的不斷增強，價格投訴量也日益增多。針對舉報人態(tài)度不好，反反復(fù)復(fù)，甚至發(fā)泄咒罵的情況，要有容忍之心。通過開展“我和舉報人以我心換他心”活動，要站在舉報人的立場上分析研究問題，多一些耐心，多一些理解，多換位思考，把群眾利益放在第一位，堅持做到熱情接待、態(tài)度謙和、笑語相向、盡力答疑，耐心化解群眾的怨氣，最大限度贏得群眾的信任和理解。（源匯區(qū)發(fā)改委　李凌云）

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