10月10日，臨潁縣供電公司以“保供電、促增長、助發(fā)展”為主題，正式啟動“增供擴銷”百日攻堅專項行動，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　臨潁縣供電公司以市場和客戶為導(dǎo)向，通過“四個注重”全面加強營銷基礎(chǔ)管理，努力構(gòu)建適應(yīng)市場、快速反應(yīng)、貼近用戶的服務(wù)機制，讓企業(yè)和居民得到安全的供電保障。

　　注重增供擴銷。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率，深化為民服務(wù)的工作意見，組織開展業(yè)擴專項檢查、窗口服務(wù)人員專項培訓(xùn)和考試，提高業(yè)擴報裝工作效率。注重風(fēng)險防范。加強營業(yè)普查，并與專項電價檢查、臺區(qū)線損實時監(jiān)測、客戶基礎(chǔ)信息清理、預(yù)購電推廣等工作有機結(jié)合，今年前9個月追補電費及違約金12萬元，簽訂費控用戶13萬戶。注重創(chuàng)新管理。深化用電信息采集、營配調(diào)貫通等信息化建設(shè)，實現(xiàn)采集覆蓋率99.62%，日采集成功率99.79%；積極推廣“掌上電力”手機APP、“電e寶”線上渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。注重服務(wù)提升。主動對接園區(qū)和重點企業(yè)，實施電力管家一對一精準(zhǔn)服務(wù)；深化協(xié)同服務(wù)運行機制建設(shè)，試點推廣“全能型”供電所建設(shè)，有序推進(jìn)營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級；建立投訴目標(biāo)總控機制，深入開展“零投訴”活動，加強與社會聯(lián)系溝通，全力服務(wù)于客戶。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯