2017年春運已經(jīng)開始,記者發(fā)現(xiàn),“刷臉”進站成了雞年春運的新時尚。不僅是北京的三大火車站增加了“刷臉”驗證通道,像廣州、上海、南昌等不少城市的火車 站里都啟動了這項新技術(shù)。(新華網(wǎng))
一張小小的火車票,連接著家人的牽掛,折射著國家的發(fā)展。從數(shù)九寒冬熬夜排隊購票到輕觸指尖完成訂票,從效率低下的人工檢票到時尚炫酷的“刷臉”進站,不 過才短短幾年時間。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮奔騰而來,鐵路涌現(xiàn)出許多個性化、差異化、人性化的服務,不僅刷新了“智慧春運”的出行體驗,也讓回家之路更加溫 暖。
“刷臉”認證算不上什么新鮮事物,面部識別考勤機已經(jīng)在很多企事業(yè)單位補廣泛使用,但對于鐵路部門來說,還是開創(chuàng)了春運先河,和傳統(tǒng)人工檢票相比,自助“ 刷臉”進站有很多可取之處。
實行“刷臉”進站,以科技產(chǎn)品代替人工查驗,一方面可以提高實名制驗票的準確率;另一方面可縮短旅客排隊驗票時間,還能滿足部分旅客的無干擾服務需求,帶 給旅客不一樣的服務體驗。
此外,作為實名制升級版的“刷臉”進站,對防范倒票“黃牛”也有一定的作用。如果春運期間“刷臉”進站運行很順利,那么未來很有可能會大規(guī)模推廣,乘客的 乘車體驗也會不斷提高,這也讓“智慧春運”備受期待。
當然,提升服務理念永遠在路上,再好的服務也要從細節(jié)入手,要讓春運服務貫穿購票、進站、問詢、候車、乘車、出站全程和始終,用規(guī)范化、人性化的服務,為 旅客提供便捷、舒適、溫馨的候車和乘車環(huán)境。
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