今年以來，由于周漯平高速建設(shè)征地在大郭鎮(zhèn)全面展開，正是矛盾糾紛多發(fā)期，面對信訪調(diào)解問題的嚴(yán)峻態(tài)勢，臨潁縣大郭鎮(zhèn)高度重視，周密安排，最大限度地減少矛盾糾紛發(fā)生，確保轄區(qū)社會安全穩(wěn)定。

    鎮(zhèn)黨委、政府切實履行“守土有責(zé)、保一方平安”的政治責(zé)任，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立了黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為常務(wù)副組長，其他班子成員為副組長，綜治維穩(wěn)、司法、公安、民政部門主要負(fù)責(zé)人為成員的矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。并在各村成立了以村黨支部書記為組長的矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，從而在全鎮(zhèn)形成“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、村級組織、相關(guān)部門齊抓共管”的良性工作機(jī)制，實現(xiàn)了社會矛盾糾紛排查化解工作“縱向到底、橫向到邊”的工作格局。

    在排查化解矛盾糾紛中，該鎮(zhèn)探索出適合自身需要和實際情況的運作方式：一是建立健全糾紛排查機(jī)制，發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級人民調(diào)解委員會作用，對矛盾糾紛進(jìn)行制度化、規(guī)范化的處理。開展矛盾糾紛拉網(wǎng)式排查，全面走訪，詳細(xì)記錄群眾合理訴求，第一時間對群眾反映的重點難點熱點問題進(jìn)行分類梳理，并將信息及時反饋給相關(guān)部門，分類建立工作臺賬，準(zhǔn)確、細(xì)致地摸清矛盾糾紛底數(shù)，弄清矛盾實情，找準(zhǔn)矛盾原因，逐件分析研判，為下一步矛盾化解打下基礎(chǔ)。二是建成集信訪化解、矛盾調(diào)處、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解平臺，對于摸排出來的矛盾糾紛，進(jìn)行收集、審核、分類、匯總，充分進(jìn)行分析研判，做好分類規(guī)劃。根據(jù)矛盾糾紛的疑難程度，以開展特邀調(diào)解工作等多種方式方法相結(jié)合的方式，及時、妥當(dāng)調(diào)處化解。三是搭建“連心橋”，穩(wěn)定群眾情緒。矛盾的化解不代表工作的結(jié)束，對于一些重點人員，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)與其聯(lián)系，掌握其思想動態(tài)，了解其實際訴求，有問題的解決問題，有政策的落實政策，有困難的解決困難，以“真心、耐心、細(xì)心”的工作方式，換取老百姓的“放心”，確保群眾的合理訴求得到解決，保證矛盾糾紛真正化解，將工作做好、做實、做細(xì)、做到位，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，以暖心促群眾認(rèn)可度、滿意度提升，為鎮(zhèn)村兩級工作的順利開展?fàn)I造寬松的社會環(huán)境。（陳洪業(yè)  宋和平）

責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東